SELGITUS:
Kas sa töötad teenindusmaailmas? Väga tore. See raamat on mõeldud just Sulle. Kirjutasin raamatu klienditeenindusest, mille rõhuasetus on pisut teistsugune kui enamikus teenindust kajastavates allikates. Olen tagaplaanile jätnud kõik keerulised definitsioonid, kuivteoreetilised mudelid ja tee-ära-tee-loetelud. Räägime teenindusest lihtsalt ja igapäevaselt, nii nagu seda teevad kaks teenindajat omavahel: sina ja mina. Kirjeldan raamatus ühte unikaalsest teenindusmudelist – neljamõõtmeline teenindus. See on minu hinnangul üks universaalsemaid ja loogilisemaid teenindusmudeleid. Ja mis peamine, seda on võimalik järgida igas teenindusvaldkonnas. Olen aastate jooksul analüüsinud tuhandeid teenindussituatsioone ja pannud tähele, et superteenindajat eristab tavalisest just sellele mudelile tuginev teenindusstiil. Ka sina saad, tuginedes neljamõõtmelisele teeninduse mudelile, edukalt lahendada ükskõik millise teenindusolukorra. Mõnusaks inspiratsiooni varamuks on siin kindlasti ka raamatus kirjeldatud teeninduslood Eesti teenindusest. Kõiki neid lugusid ühendab üks omadus: viimases kui ühes on peidus positiivne uba. Lisaks ootavad sind raamatu lehtedel harjutused, mis aitavad sul uued teenindusideed hõlpsamalt kasutusele võtta. Nii mõnigi neist harjutustest võib esmapilgul tunduda tavapäratu, võib-olla isegi koomilisena. Neil kõigil on siiski oma eesmärk ja kasutegur, mida iga harjutuse juures lähemalt selgitan. Niisiis võib see raamat pakkuda sulle lihtsalt rõõmsat meelelahutust ja ajaviidet, ja selle üle oleks mul ainult hea meel. Vargsi aga loodan, et ammutad raamatu lugemisest suuremat kasu, noppides raamatu lehtedelt mõne idee, millega saad rõõmu valmistada nii oma klientidele, tööandjale kui ka iseendale. Mõnusat lugemist!
...hendused teenindusstaaride loomiseks. .. ... Neljamõõtmeline teenindus by Piret Bärg - Issuu ... . Paris Hilton professionaal reklaam Sexy Baby Small Talk Soovitus Standard Suhtlemine Sõnad Tagasiside Takso Taxify Teenindaja teenindus Telefon Tervitamine Trahv Tänamine Upspeak Uptalk Viisakusvestlus visiir ...
Kirjeldan raamatus ühte unikaalset teenindusmudelit - neljamõõtmeline teenindus. See on minu hinnangul üks universaalsemaid ja loogilisemaid teenindusmudeleid. Ja mis peamine, seda on võimalik jär ... NELJAMÕÕTMELINE TEENINDUS: Piret Bärg - Raamat | Rahva Raamat ... . Ja mis peamine, seda on võimalik järgida igas teenindusvaldkonnas. Olen aastate jooksul analüüsinud tuhandeid teenindussituatsioone ja pannud tähele, et superteenindajat ...
Maanteeameti e-teeninduse keskkonna kasutamise üldtingimused Üldsätted. 1. Maanteeameti e-teeninduse keskkonnas saab teostada ameti poolt pakutavaid avalikke teenuseid vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.
POSITIIVNE SUHTUMINE Harjutused Arukas aktiivsus NELJAMÕÕTMELINE TEENINDUS Klienditeeninduse salakarid 1. MÕÕDE. 2. MÕÕDE. MÄRKA 6 12 17 25 37 41 49 56. 71.
Neljamõõtmeline (4D) teenindus on unikaalne teenindusmudel, mis koosneb neljas mõõ...
